Foglalási és lemondási feltételek

Általános kötelező érvényű foglalási feltételek

1. A Chopok alatti faházakban szállás iránt érdeklődők kötelesek írásban, illetve on-line rendeléssel (ubytovanie@zrubypodchopkom.com) lefoglalni a faházat, amelyet a faház recepciója hagy jóvá. A rendelésnek tartalmaznia kell a pontos dátumot, létszámot és az esetleges más különleges kívánságokat is.

2. A jóváhagyás után a recepció írásban vagy elektronikusan elküldi:
– A foglalás visszaigazolását
– Az általános kötelező érvényű foglalási feltételeket

3. A foglalás visszaigazolása után, az ügyfél legkésőbb 7 munkanapon belül, a foglalás visszaigazolásától számítva, köteles átutalni  szállásért számlázott teljes összeg 100 %-át. Az ügyfél köteles minden egyéb hátralékot a szállásért legkésőbb az érkezés napján rendezni. Az átutalt összeg megérkezése után az ügyfélnek a keletkezett foglalóról a recepció részéről igazolás lesz elküldve.

4. Amennyiben a foglaló a meghatározott határidőn belül nem kerül befizetésre, a foglalás automatikusan, az ügyfél értesítése nélkül megszűnik. A foglalás csak a meghatározott összeg, a megadott számlaszámra való jóváírása után érvényes. Az egyéb keletkező plusz költségeket legkésőbb az érkezés napján szükséges rendezni banki átutalással a fent említett számlaszámon, illetve készpénzben a helyszínen.

5. Az üzemeltető fenntartja a jogot törölni a foglalást olyan rendkívüli, előre nem látható események miatt, amit az üzemeltetőnek minden erőfeszítése ellenére sem áll módjában megakadályozni. Az üzemeltető köteles tudatni ezt a tényt az ügyféllel legkésőbb 3 nappal érkezése előtt. Ebben az esetben lehetővé teszi, hogy az ügyfél számára megfelelő, más időpontot válasszon, vagy az üzemeltető más szállás lehetőséget kínál helyette a környéken.

6. Figyelem! A postai befizetés illetve a banki átutalás nem biztos, hogy megérkezik hozzánk három napon belül, abban az esetben sem, ha a időben elküldte. Annak érdekében, hogy félreértés miatt ne szüntessük meg foglalását, kérem, ne feledje a befizetés, illetve utalás után e-mailben elküldeni az igazolást – mivel ennek köszönhetően tudjuk, hogy az előleg már úton van és foglalása érvényes. Az e-mailben tüntesse fel a nevét vagy a rendelése számát, amelynek alapján azonnal azonosítani tudjuk befizetését. Közvetlenül az előleg befizetését igazoló bizonylat megérkezése után kiállítjuk és elküldjük Szállás könyvét, amelyben megtalál minden, a szállás elfoglalásához szükséges, információt.

7. Előlegfizetés Szlovákiából –
Befizetéssel illetve átutalással VÚB a.s. Bank számlájára (A számla tulajdonosa: Zruby pod Chopkom, s.r.o )
– számlaszám 3436197151 / 0200 – a befizetés helyes azonosítása érdekében a leírásban szükséges megadni a következő adatokat: név, vezetéknév, állandó lakcím és az ottlét időpontja
Más országból való fizetés –
– IBAN – SK03 0200 0000 0034 3619 7151 a SWIFT – SUBASKBX

8. Az elszállásolt személyek és a vendégek személyes tárgyainak biztosítását az ár nem tartalmazza.

9. A szállást az ottlét első napján leghamarabb 15:00-kor lehet elfoglalni. A szállást az ottlét utolsó napján, legkésőbb 10:00 óráig el kell hagyni. A szállást tehát 15:00 és 21:00 óra között lehet elfoglalni. Néhány nappal az érkezés előtt szükséges telefonon kapcsolatba lépni a faházak recepciójával a következő telefonszámon: +421 915 763 601, hogy pontosítsák az érkezés időpontját. Amennyiben a szállást a fenti időponton kívül kívánja elfoglalni ezt szükséges a recepcióval előre egyeztetni. 21:00 óra után a faház recepciója jogosult azt újra (tehát másnak) kiadni. Amennyiben a megbeszélt időpontban a szállás nem kerül elfoglalásra, ezt az ügyfél részéről való sztornózásként kezeljük. Amennyiben az ügyfél az érkezés napján 14:00 óra előtt kívánja elfoglalni a szállást és ezen okból a szoba előző éjszaka más ügyfélnek nem kiadható, meg kell fizetnie a szoba árát az előző éjszakáért is. Amennyiben az ügyfél az ottlét utolsó napján 10:00 óra után kívánja elhagyni a szállást és ezen okból a szoba következő éjszakára más ügyfélnek nem kiadható, meg kell fizetnie a szoba árát a következő éjszakáért is. Kivételes esetekben, a faházak szabad kapacitásánál, e szabály a szolgáltató és az ügyfél közös megegyezése alapján módosítható. Az esetben, ha az ügyfél nem tartja be a szállás elhagyásának időpontját, 10:00 óra után minden megkezdett óráért 20,- eurót számlázunk.

10. A Chopok alatti faházak fenntarja a jogot azonnali hatállyal felbontani az ügyféllel a szerződést (az ügyfélnek azonnal el kell hagynia a szállást), amennyiben az ügyfél nem tartja be az általános kötelező érvényű tartózkodási feltételeket, ha az ügyfél miatt a faház, illetve annak berendezése megrongálódott, illetve amennyiben az ügyfél viselkedése ottléte alatt elfogadhatatlan. Egyben fenntartja a jogot arra, hogy a múltban így viselkedő ügyfeleknek nem teszi lehetővé a faház bérlését.

11. Lemondási feltételek – Az ügyfélnek joga van a szolgáltatások igénybevétele előtt bármikor visszalépni a szerződéstől. Az értesítést a szerződéstől való visszalépésről elküldi postai, illetve más bizonyítható módon az üzemeltető címére. A szerződéstől való visszalépés következményei az írásbeli értesítő az üzemeltető címére való kézbesítése napján lépnek érvénybe. Az ügyfél köteles az üzemeltetőnek kifizetni a szerződés megszüntetése okán keletkező büntetéseket azonnali esedékességgel:

– 30 – 19 nappal a foglalás időpontja előtt a szállás teljes összegének 20%-át
– 18 – 14 nappal a foglalás időpontja előtt a szállás teljes összegének 50%-át
– 13 – 8 nappal a foglalás időpontja előtt a szállás teljes összegének 90%-át
– 7 és kevesebb nappal a foglalás időpontja előtt a szállás teljes összegét.
Az üzemeltető szabadon rendelkezik a lemondott szállással.
Az ügyfél szerződéstől való visszalépésének tekintendők a következők is:
– az ügyfél által kérvényezett változtatás a szerződésben (a foglalás időpontjának, illetve a létszám megváltoztatása), amennyiben az üzemeltető részéről nem teljesíthető
– az esetben, ha az ügyfél önkényesen lemond a szállás foglalásának egy részéről, vagy nem használja ki a teljes, az árban benne foglalt szolgáltatásokat, az igénybe nem vett szolgáltatásokért anyagi kárpótlásra nem jogosult.

12. A recepciós érkezés után minden vendéget bejegyez a faház vendégkönyvébe E célból az ügyfél köteles a recepciós rendelkezésére bocsátani személyi igazolványát, útlevelét, vagy más érvényes személyazonosító okmányt, amely a szállást igénybe vevő adatait tartalmazza. Amennyiben a szállást igénybe venni szándékozók létszáma nagyobb, mint a Szállás könyvben szereplő előzetesen bejelentett létszám, a szállodának jogában áll a létszám fölötti személyeket nem elszállásolni, illetve pótdíjat kérni elszállásolásukért.

13. A faházak, az érvényes jogszabályban megszabott terjedelemben biztosítják szolgáltatásaikat az elszállásolt vendégeknek részére.

14. A recepció, illetve a faházak vezetősége nem vállal semmilyen felelősséget az esetleges károkért, vagy eltulajdonított tárgyakért.

15. A faházak vezetőségének beleegyezése nélkül a vendég nem változtathatja meg a szoba berendezését, nem végezhet semminemű átalakításokat, egyéb beavatkozásokat sem az elektromos hálózatban, sem egyéb területen.

16. A szállás elhagyása előtt, a vendég köteles elzárni a vízcsapokat , leoltani a lámpákat a szobákban, bezárni az ablakokat és erkélyajtókat, kulcsra zárni az ajtót és a kulcsot leadni a recepción.

17. Az egész faházban tilos a dohányzás /kivéve az erre a célra kijelölt helyeket/. A szabály megszegése esetén 100,- Euró bírságot szabunk ki.

18. Biztonsági okokból a faházban nem ajánlott 10 éves kor alatti gyerekeket felnőtt felügyelete nélkül hagyni.

19. Kutyák és más háziállatok elszállásolása a faházban, csak a recepción való bejelentés után lehetséges.

20. A faházban és tulajdonában lévő tárgyakon keletkezett károkért a vendég felel. Bármilyen jellegű hibát köteles jelenteni a recepció személyzetének.

21. A vendégek panaszaikat, illetve esetleges javaslataikat, észrevételeiket a faházak működésének javítására, a recepción, illetve a vezetőségnél jelezhetik.

22. Az ügyfél a szerződés aláírásával beleegyezését adja, hogy annak visszavonásáig, az üzemeltető feldolgozza a szerződésben szereplő személyes adatait a személyi adatok védelméről szóló Tt. 428/2002 számú hatályos törvény és további módosításai értelmében.

23. Az ügyfél által megadott személyes adatokat, az üzemeltető az általa kínált szolgáltatások igénybevételének céljából dolgozza fel, s külföldi állampolgárok esetében az idegenrendészet számára szükséges tartózkodási jelentés kitöltéséhez is.

24. Az ügyfél foglalásának megerősítésével (e-mailben, írásban, faxon, a számla befizetésével, a szállás árának befizetésével, megerősítő intézkedésével vagy személyes megegyezéssel) igazolja, hogy a feltüntetett Általános kötelező érvényű foglalási feltételeket teljes terjedelmében ismeri, egyetért velük és elfogadja őket. Az vendég köteles betartani ezen előírásokat. Az esetben, ha megszegi őket, a faházak vezetőségének jogában áll visszalépni a szálláshely biztosításától a megbeszélt idő előtt.

A házirend 2015. november 1-től érvényes.